Política de privacidad

Emen8 es una coproducción entre ACON y Thorne Harbour Health. La política de privacidad de Emen8 se rige por ACON. Esta política también puede encontrarse en línea en el sitio web de ACON.

ACON Health Limited, que opera como ACON

“La protección de la privacidad de la información sanitaria es parte integrante de la prestación de una atención sanitaria de calidad” (OMS)

Esta política se aplica a todo ACON, al Consejo de Administración, al personal (incluidos todos los niveles de dirección), a los voluntarios y a los socios de servicios contratados.

La confidencialidad de los clientes ha sido una filosofía y un fundamento del trabajo de ACON desde su creación en 1985. ACON apoya el espíritu de la intención y cumple y, en la medida de lo posible, se esfuerza por superar los requisitos de la Ley de Enmienda de la Privacidad (Sector Privado) de 2000.

La política de privacidad de ACON describe lo que ocurre con la información personal recopilada por ACON, cómo se utiliza y cómo puede averiguar qué información tiene ACON sobre usted. También explica cómo puede hacer para que se modifique o cambie si es incorrecta o está desactualizada.

Ley de Enmienda de la Privacidad (Sector Privado) de 2000

La Ley de Enmienda de la Privacidad (Sector Privado) de 2000, que modifica la Ley de Privacidad de la Commonwealth de 1988, establece sus derechos y la responsabilidad de ACON en relación con cualquier información personal que se tenga sobre usted como individuo que utiliza los servicios de ACON. Esta política no se aplica a la información que ACON tiene sobre el personal o los voluntarios. A los registros del personal y de los voluntarios se les aplica una legislación diferente.

La Ley de Enmienda de la Privacidad (Sector Privado) de 2000 (en adelante, la Ley), que incluye los Principios Nacionales de Privacidad, establece cómo las organizaciones del sector privado, tales como ACON, deben recopilar, conservar, utilizar y divulgar información personal. ACON cumple y, en la medida de lo posible, se esfuerza por superar los requisitos de la Ley.  ACON cumple con todos los Principios Nacionales de Privacidad.

La Ley le otorga a usted, como individuo, el derecho a saber por qué ACON tiene su información personal, qué información guarda sobre usted, cómo utilizará ACON esa información y en qué circunstancias su información personal puede ser divulgada a otros. Tiene derecho a solicitar ver sus datos personales y a que se modifiquen o cambien si son incorrectos o no están actualizados. En circunstancias especiales, ACON puede negarse a permitirle ver la información que tiene sobre usted; al hacerlo, ACON, de conformidad con la ley, está obligada a explicar el motivo. La ley estipula que usted puede presentar una queja si cree que su información no se utiliza o se conserva de forma adecuada y de conformidad con la ley.

Información personal

La información personal incluye datos como el nombre completo, la fecha de nacimiento, el sexo y la dirección y otros datos de contacto. La Ley reconoce que las organizaciones como ACON pueden recopilar información de carácter más confidencial para proporcionarle información o derivarle a determinados servicios. La información confidencial es un subconjunto de la información personal. Se trata de información u opinión sobre el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, su pertenencia a una asociación política, sus creencias o afiliaciones religiosas, sus creencias filosóficas, su pertenencia a una asociación profesional o comercial, su afiliación a un sindicato, sus preferencias o prácticas sexuales, sus antecedentes penales o su información sanitaria.

Recolección

ACON sólo recopilará la información necesaria para proporcionarle el más alto nivel de servicio.

• Sólo recopilaremos información sobre usted con su consentimiento y por medios legales.
• Cuando recopilemos sus datos, se le informará de lo que haremos con ellos y a quién se los podemos revelar.
• La información acerca de usted no se utilizará de ninguna manera sin su consentimiento o para fines distintos de los que se recopilaron.

Cuando hayamos obtenido información sobre usted de un tercero, tomaremos todas las medidas razonables para informarle sobre quiénes somos, qué pretendemos hacer con su información, cómo puede acceder a ella y a quién puede ser revelada.

Es decir, en la medida de lo posible, le informaremos de lo que ocurrirá con sus datos como si los hubiéramos recopilado nosotros mismos.

Utilización y divulgación

ACON sólo utilizará o divulgará su información a terceros de forma que satisfaga sus expectativas o lo exija la ley. Sólo utilizaremos o divulgaremos su información personal para un fin distinto del objetivo principal para el que fue recopilada si:

• la finalidad secundaria de la recopilación está relacionada con la finalidad principal, y
• usted razonablemente podría esperar que utilicemos o divulguemos la información para ese propósito secundario, o
• usted ha dado permiso para su uso o divulgación

Sólo utilizaremos sus datos para la promoción de servicios, como boletines informativos, folletos o recaudación de fondos, siempre que nos haya dado permiso para ello.

Sólo utilizaremos o divulgaremos su información sin su consentimiento, cuando:

• es para proteger la salud, la vida o la seguridad de una persona, o
• en interés de la salud o la seguridad pública, o
• estamos obligados o autorizados a hacerlo por ley

Podemos divulgar información médica sobre usted a una persona responsable de usted, como un tutor legalmente designado.

Calidad de los datos

ACON tomará todas las medidas razonables para garantizar que la información personal recopilada, utilizada o divulgada sobre usted sea lo más apropiada, precisa y actualizada posible.

Seguridad de datos

ACON se compromete a garantizar que toda la información personal se guarde en un lugar o forma segura. Adoptaremos todas las medidas razonables para proteger su información del uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado o innecesario, la alteración o la divulgación. ACON se compromete a destruir o despersonalizar su información cuando ya no sea necesaria para ningún fin para usted o para la ley.

Transparencia

La Política de Privacidad de ACON está a su disposición o a la de cualquier persona que la solicite. Pueden obtenerse copias de esta política a través de los datos de contacto que figuran al final de este documento.

ACON tiene un procedimiento de quejas para cualquier persona que crea que su información no está siendo tratada adecuadamente o de conformidad con esta política. También se puede obtener una copia del procedimiento de quejas de ACON a través de los datos de contacto.

Acceso y corrección

Los únicos empleados o voluntarios que pueden acceder a su información sólo pueden hacerlo en el desempeño de sus funciones para la prestación de un servicio a usted o específicamente a petición suya. El personal o los voluntarios no pueden divulgar entre sí ninguna información que le identifique, salvo la que sea necesaria para el desempeño de sus funciones.

ACON le facilitará el acceso a la información personal que posee sobre usted si así lo solicita. En algunas circunstancias, puede resultar inapropiado que ACON acceda a su solicitud, por ejemplo, cuando la privacidad de otra persona pueda verse gravemente violada, o cuando suponga una amenaza para la salud o la seguridad de una persona. En tal caso, si negamos el acceso, le daremos las razones para justificar esa decisión.

Si usted lo solicita, corregiremos cualquier información obsoleta o inexacta. Lo haremos por teléfono o en persona. Puede concertar una cita para ver sus datos personales o puede solicitar una copia escrita.

Para acceder a sus datos personales y confidenciales, o para corregirlos o actualizarlos, deberá rellenar el formulario “Solicitud de información personal”. Para cambiar sólo sus datos de contacto, deberá rellenar el formulario “Cambio de dirección”.  Puede encontrar copias de estos dos formularios en línea aquí.

Nuestros datos de contacto se encuentran al final de este documento.

Identificadores

ACON no utiliza identificadores o números de referencia asignados por otras organizaciones o departamentos o servicios gubernamentales. ACON tampoco asigna identificadores o referencias a los registros de información personal, excepto cuando hemos obtenido su aprobación para hacerlo, como los números de socio o los números de expediente de los clientes.

ACON no divulga los números de los expedientes de los miembros o de los clientes a otras organizaciones. Tampoco divulgamos ninguna información que pueda identificar de alguna manera a una persona en particular a otras organizaciones, o al personal o voluntarios de ACON.

Anonimato

Siempre que sea posible y legal, y si usted lo desea, le daremos la opción de interactuar con ACON de forma anónima.

Flujos de datos transfronterizos

ACON sólo enviará su información a un tercero en un país extranjero con su consentimiento previo o si la información sobre usted tiene una protección sustancialmente similar a los Principios Nacionales de Privacidad contemplados en la Ley.

Información confidencial

ACON no recopilará información confidencial sobre usted sin su consentimiento, a menos que la recopilación sea necesaria para prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o la vida, o que la recopilación sea requerida por ley. En algunos casos, ACON puede recopilar información sin el consentimiento de una persona si ésta está física o legalmente incapacitada para dar su consentimiento. ACON también puede recoger información confidencial sin consentimiento de conformidad con las normas establecidas por los organismos sanitarios o médicos competentes que se ocupan de las obligaciones de confidencialidad profesional, por ejemplo, las notas de caso de clientes guardadas sobre las sesiones de asesoramiento con psicoterapeutas reconocidos profesionalmente o las notas de caso de sesiones guardadas por el personal del proyecto de cuidados mejorados.

Gestión de quejas

ACON tiene una política de gestión de quejas. Puede obtener una copia de esta política enviando un correo electrónico a complaints@acon.org.au o llamando a la recepción de ACON al (02) 9206 2000.

ACON se compromete a apoyar y aplicar los principios clave de un procedimiento de reclamación eficaz, y garantiza que:

• Las quejas se consideren debidamente para garantizar la equidad del procedimiento y la justicia natural, y para que se resuelvan con la mayor rapidez posible.
• La confidencialidad del denunciante y de las partes relacionadas se respetará durante todo el proceso de resolución de la queja.

Las quejas pueden hacerse por teléfono, cara a cara, por correo electrónico o por carta y enviarse por correo electrónico a complaints@acon.org.au. También puede rellenar el formulario electrónico de registro de quejas aquí.

Contactos

Para cualquier pregunta sobre la política de privacidad de ACON, póngase en contacto con nuestro encargado de los medios de comunicación por teléfono (02) 9206 2000, por correo electrónico a online@acon.org.au, por fax a Attn ACON Media Officer (02) 9206 2069.

ACON Sydney – (02) 9206 2000

Northern Rivers – (02) 6622 1555

Hunter/Mid North Coast – (02) 4962 7700

El sitio web del Comisario de Privacidad contiene información detallada sobre las obligaciones en materia de privacidad, incluida una copia de la Ley de Privacidad http://www.privacy.gov.auy las Directrices sobre Privacidad en el Sector Sanitario Privado https://www.oaic.gov.au/privacy/guidance-and-advice/guide-to-health-privacy/, que establecen las normas de recopilación, archivo, uso y divulgación de información personal.

Descargo de responsabilidad

Derechos de autor

Los materiales de ACON pueden ser reproducidos en parte o en su totalidad con el debido reconocimiento a ACON. La información y los materiales del gobierno de la Commonwealth y de Nueva Gales del Sur que aparecen en este sitio web, incluidos los datos, las páginas, los documentos, los gráficos, las imágenes y las páginas web, el audio y el vídeo, están protegidos por derechos de autor, a menos que se indique específicamente lo contrario.

Uso del material e información

Puede descargar, almacenar en la memoria caché, mostrar, imprimir y hacer una sola copia o parte de una sola copia de la información o el material de este sitio web sólo para su uso personal, no comercial y sólo de forma inalterada.

La información o el material de este sitio web puede utilizarse para el estudio privado, la investigación, la crítica o la revisión, según lo permitido por la Ley de Derechos de Autor de 1968 y sólo puede reproducirse según lo permitido por dicha Ley (una copia de la Ley está disponible en SCALEplus, el sistema de recuperación de información legal propiedad del Departamento del Procurador General de Australia, en http://scaleplus.law.gov.au).

Cualquier reproducción permitida debe hacer referencia a la fuente de ACON de cualquier pasaje, extracto, diagrama u otra información o material reproducido. Cualquier reproducción realizada de la información o el material debe incluir una copia de los avisos originales de derechos de autor y de descargo de responsabilidad tal y como se establece aquí.

Uso comercial y otros

Sólo puede retransmitir, distribuir o comercializar la información o el material dando pleno reconocimiento a ACON o solicitando la aprobación previa por escrito de ACON. Para obtener un permiso por escrito para utilizar la información o el material de este sitio web, póngase en contacto con ACON Online + New Media Producer (02) 9206 2000. No está permitido utilizar este sitio web para vender un producto o servicio, ni para aumentar el tráfico de su sitio web por motivos comerciales, como la venta de publicidad.

Póngase en contacto con ACON Online + New Media Producer (02) 9206 2000 con cualquier pregunta que pueda tener sobre los programas o políticas de nuestro sitio web, o para hacer comentarios sobre este sitio web.

Cómo enlazar con nuestro sitio web

Puede enlazar con este web. No está permitido reproducir, enmarcar o reformatear los archivos, las páginas, las imágenes, la información y los materiales de este sitio en ningún otro sitio web, a menos que se obtenga un permiso por escrito de ACON Online + New Media Producer; llame al número (02) 9206 2000.

Disposición de descargo de responsabilidad

Este sitio web ha sido creado por ACON con el fin de difundir información sobre la salud. Este sitio web no sustituye al asesoramiento profesional independiente. Nada de lo contenido en esta página web pretende ser utilizado como un consejo médico y no pretende ser utilizado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna infección de transmisión sexual (ITS), el VIH o la hepatitis A, B o C o los trastornos de salud mental, ni debe ser utilizado con fines terapéuticos o como un sustituto del consejo de su propio profesional de la salud. ACON no acepta ninguna responsabilidad por cualquier enfermedad, pérdida o daño ocasionado por el uso o la confianza en la información contenida en este sitio web.

Calidad de la información

ACON hace todo lo posible para garantizar la calidad de la información contenida en este sitio web y la actualiza periódicamente. Sin embargo, antes de confiar en la información de este sitio, los usuarios deben evaluar cuidadosamente su exactitud, vigencia, integridad y pertinencia para sus fines, y deben obtener el asesoramiento profesional apropiado para sus circunstancias particulares. ACON no puede garantizar y no asume ninguna responsabilidad legal por la exactitud, actualidad o integridad de la información.

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ACON hace todo lo posible para cumplir con los Principios de Privacidad de la Información (1 a 3, y 10 y 11) contenidos en la Ley de Privacidad de la Commonwealth de 1988 con respecto a la recopilación y protección de la privacidad de los usuarios de su sitio web. Una copia de la Ley está disponible en SCALEplus, el sistema de recuperación de información legal del Departamento del Procurador General de Australia, en http://scaleplus.law.gov.au).

Si tiene alguna duda sobre la privacidad, debe dirigirla a ACON Online + New Media Producer: (02) 9206 2000.

Su dirección de correo electrónico

ACON sólo registrará su correo electrónico si nos envía un mensaje por correo electrónico o si se registra para recibir notificaciones. El registro para recibir notificaciones puede hacerse inicialmente por correo electrónico, correo postal o fax. Su dirección de correo electrónico sólo se utilizará para el fin para el que la haya proporcionado y no se añadirá a ninguna lista de correo sin su consentimiento previo mediante una solicitud específica por escrito. No utilizaremos ni divulgaremos su dirección de correo electrónico para ningún otro fin, sin su previo consentimiento por escrito.

Cookies y flujo de clics

Cuando usted visita, accede o utiliza nuestro sitio web, el sitio móvil, la aplicación, el boletín electrónico o el widget que enlaza con esta Política de Cookies (colectivamente llamado “Sitio”), las entidades de ACON (“nosotros”) utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para ofrecer y mejorar el Sitio, y para mostrar contenidos, productos, servicios y publicidad pertinentes.

Esta Política de Cookies explica estas tecnologías, incluidas las cookies, el almacenamiento local, los píxeles, las balizas web y las cookies flash, y cómo puede controlarlas. En esta política, nos referiremos a todas estas tecnologías como “Cookies”.

Esperamos que esta Política de Cookies le ayude a entender, y a sentirse más seguro sobre nuestro uso de Cookies. Si tiene cualquier otra duda o solicitud, póngase en contacto con nosotros en online@acon.org.au.

Al usar el Sitio, usted acepta que podamos usar estas Cookies como se describe en esta Política de Cookies. Podemos cambiar esta Política de Cookies en cualquier momento. Verifique la fecha de Última Actualización al principio de esta política para ver cuándo se actualizó por última vez . Cualquier cambio en la Política de Cookies entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Cookies revisada en o a través del Sitio.

¿Qué es una cookie?

Las cookies y otras tecnologías de seguimiento (como las cookies del navegador y el almacenamiento local, las balizas de píxeles y la tecnología Adobe Flash, incluidas las cookies) se componen de pequeños fragmentos de datos o códigos que suelen incluir un identificador único no      identificado o anónimo. Los sitios web, las aplicaciones y otros servicios envían estos datos a su navegador (en su ordenador/computadora o dispositivo móvil) cuando usted solicita por primera vez una página web y, a continuación, almacenan los datos en su ordenador/computadora para que dichos sitios web, aplicaciones y otros servicios puedan acceder a la información cuando usted realice posteriores solicitudes de páginas de ese servicio. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, o lo hagan de una manera mejor y más eficiente. Por ejemplo, pueden reconocerle y recordar información importante que hará más cómodo su uso de un sitio web (por ejemplo, recordando sus preferencias de usuario).

¿Qué cookies utilizamos?

En nuestros sitios web utilizamos diferentes tipos de cookies. Las diferentes Cookies tienen diferentes fines específicos, pero en general todas se utilizan para que podamos mejorar su experiencia al utilizar nuestros Sitios e interactuar con nosotros. A continuación se describen algunas de las finalidades de las diferentes cookies que utilizamos.

• (A) Algunas Cookies son esenciales para el Sitio para facilitar nuestro proceso de inicio de sesión (log-in) y permitirle moverse por él y utilizar sus funciones. Sin estas Cookies, es posible que no podríamos proporcionar ciertos servicios o funciones, y el Sitio no funcionaría tan bien para usted como nos gustaría.
• (B) Podemos utilizar Cookies para recordar las elecciones que usted hace mientras navega por el Sitio, y para proporcionarle contenidos y características mejoradas y más personalizadas, como por ejemplo, personalizar una determinada página web, proporcionarle publicidad o contenido editorial pertinente, recordar si le hemos pedido que participe en una promoción y para otros servicios que usted solicite, como ver un vídeo o comentar en un blog.
• (C) Podemos utilizar Cookies para recibir y registrar información sobre su ordenador/computadora, dispositivo y navegador, incluyendo eventualmente su dirección IP, tipo de navegador que utiliza y otra información de software o hardware. Si accede al Sitio desde un dispositivo móvil o de otro tipo, podemos recopilar un identificador de dispositivo único asignado a ese dispositivo (“UDID”), datos de geolocalización u otra información transaccional de ese dispositivo.
• (D) Podemos utilizar cookies analíticas, que a veces se denominan cookies de rendimiento, para recopilar información sobre su uso del Sitio y permitirnos mejorar su funcionamiento. Las cookies analíticas recogen información sobre cómo utiliza usted el Sitio, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia. La información nos permite ver los patrones generales de uso del Sitio, nos ayuda a registrar cualquier dificultad que tenga con el Sitio y nos muestra si nuestra publicidad es efectiva o no.

Datos personales

La información proporcionada a través del sitio web de ACON cumplirá con los Principios de Privacidad de la Información (véase el Glosario más abajo), y en particular con los principios 1 a 3 y 10 y 11. Los principios son los siguientes:

• Principio 1 – La recopilación de información debe ser legal y justa
• Principio 2 – Informar a la gente por qué se recopila la información
• Principio 3 – Garantizar que la información personal recopilada sea de buena calidad y no demasiado intrusiva
• Principio 10 – Limitar el uso de la información personal a los fines para los que fue recopilada
• Principio 11 – Impedir la divulgación de información personal fuera de la agencia.

Si tiene alguna pregunta, duda o necesita más información sobre la privacidad y el sitio web de ACON, póngase en contacto con ACON Online + New Media Producer (02) 9206 2000.

¿Cómo se puede desconectar de las cookies?

La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar cookies, pero usted puede cambiar su configuración para que le notifique cuando se está instalando o actualizando una cookie, o para bloquearlas por completo. Consulte la sección de “Ayuda” de su navegador para obtener más información. Tenga en cuenta que si bloquea alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones, contenidos o personalizaciones disponibles en el sitio web.

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